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作者:夏果游樂設(shè)施 閱讀量:256次 發(fā)表時(shí)間:2022-01-08 03:18:41
提起物業(yè)小區(qū)兒童游樂設(shè)施溫馨提示,很多業(yè)主會(huì)有這樣的感覺:覺得物業(yè)不作為
,需要他們的時(shí)候得不到及時(shí)的回復(fù),而一到年底物業(yè)卻工作很積極,經(jīng)常辦各種惠民活動(dòng),主動(dòng)發(fā)工作總結(jié),時(shí)不時(shí)的還給你發(fā)溫馨提示。其實(shí)說到底,這跟他們自己的利益有關(guān)。從我自己的經(jīng)歷出發(fā)
,我對(duì)物業(yè)觀感一般3年前我收房時(shí),小區(qū)物業(yè)讓大家加了微信,說是給每一棟樓都配備了物業(yè)管家,貼心為大家服務(wù)剛收完房小區(qū)兒童游樂設(shè)施溫馨提示
,搬進(jìn)新家,很多人都會(huì)對(duì)家里的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的情況進(jìn)行查看,也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些前期裝修遺留的問題,我也一樣,發(fā)現(xiàn)進(jìn)戶門的防撞器壞了,就給物業(yè)管家報(bào)修了。物業(yè)管家說,這是開發(fā)商的問題
,很多鄰居家都有,他們統(tǒng)一收集好信息然后報(bào)給開發(fā)商,開發(fā)商會(huì)定期安排人上門維修小區(qū)兒童游樂設(shè)施溫馨提示。報(bào)修完我就等著了小區(qū)兒童游樂設(shè)施溫馨提示
,這一等就是一個(gè)月,期間我打電話問過物業(yè),物業(yè)說開發(fā)商還沒有跟他們確定時(shí)間,等時(shí)間確定了會(huì)和我聯(lián)系,一個(gè)月后我才接到物業(yè)電話,說第二天中午開放商要派人來維修,問我有沒有時(shí)間。那天是周三
,我說我要上班,家里也沒人,怎么選了個(gè)工作日的時(shí)間上門維修,這個(gè)時(shí)間我走不開,我問物業(yè)能不能換個(gè)時(shí)間,她說不行,這個(gè)時(shí)間她們管不了,都是開發(fā)商說了算。好吧,第二天我只能中午跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)了假
,回家等著然后我那天中午就等于白回來了,第二天我接著跟物業(yè)報(bào)修
就這樣又等了一個(gè)多月,開發(fā)商又選在一個(gè)工作日來了
然后我又接著報(bào)修
,但是后來等了兩三個(gè)月都沒有等到人來維修,我問物業(yè),物業(yè)說幫我報(bào)給開發(fā)商了,但是開發(fā)商一直沒來,他們也沒辦法。我說你們作為物業(yè)
,我知道責(zé)任不在你們,但是你們本來就有義務(wù)跟開發(fā)商聯(lián)系,并且督促他們來完成他們沒做好的工作,如果你們督促不了物業(yè)嘴上說幫著聯(lián)系,但是后來就再也沒有回復(fù)了
在后來的日子里,還遇到過好多次這樣的事
更夸張的是
作為業(yè)主
因?yàn)槲飿I(yè)的服務(wù)大家不滿意
后來我們就發(fā)現(xiàn)
接著物業(yè)就給大家發(fā)消息了
現(xiàn)在我們才知道,原來前面鋪墊了那么久
我想有這樣經(jīng)歷的朋友應(yīng)該不在少數(shù)
物業(yè)的職責(zé)有哪些
那么物業(yè)的職責(zé)有哪些呢
1
2
3
、衛(wèi)生管理。小到樓棟里的衛(wèi)生保潔,大到小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生,垃圾清運(yùn)多包含在內(nèi)。4
、治安管理。這個(gè)說直白一點(diǎn)就是保安,除了需要注意門崗的治安,還有夜間的巡邏之類的。5
、車輛交通管理。小區(qū)停車位的租用和管理,停車的指引其他的還有一些,但是與大家相關(guān)的基本就以上幾個(gè)部分
物業(yè)的收入來源有哪些
?物業(yè)要提供上述的服務(wù),就需要有一定的收入來源,這樣才能配備足夠的人手去完成工作1
這是物業(yè)的主要收入來源,比如我住的小區(qū)
我們小區(qū)有2000多戶居民,就按2000戶算
,一年就是700萬物業(yè)費(fèi),不過物業(yè)一直說收不全,有一些房子沒賣出去,有一些房子業(yè)主還沒有入住,還有個(gè)別業(yè)主拖著不交物業(yè)費(fèi),具體收到多少,物業(yè)沒有公布過。2、綜合性多種經(jīng)營的收入
多種經(jīng)營的范圍有很多
,這也是物業(yè)創(chuàng)收的一種方式。比如我們電梯里有廣告屏,商家要做廣告就要給物業(yè)交錢,我看有些廣告商更換的還挺頻繁
,半個(gè)月一個(gè)月就換一次,一個(gè)電梯里有三四個(gè)廣告屏,所以收入應(yīng)該還可以。還有進(jìn)出小區(qū)的道閘上、單元樓一樓大廳、公共區(qū)域的展示屏等,都可以做廣告,也是一筆收入。又比如有一些商家會(huì)進(jìn)小區(qū)里面做活動(dòng)
,像我們小區(qū)就經(jīng)常有賣牛奶或者零食的進(jìn)小區(qū)來擺攤,這就需要給物業(yè)支付場地費(fèi),類似的活動(dòng)也可以創(chuàng)收。又比如像快遞柜
、飲水機(jī)等,在小區(qū)內(nèi)放設(shè)備的,也需要向物業(yè)支付費(fèi)用。3、增值服務(wù)勞務(wù)費(fèi)收入
除了以上兩種
,有些物業(yè)還提供一些其他服務(wù),比如家政保潔、房屋中介交易、簡單的家庭維修(疏通下水道、換個(gè)開關(guān))之類的。這些是收費(fèi)的項(xiàng)目
為什么物業(yè)平時(shí)沒有存在感
1
、工作僅限于“做了”,但并沒有“做好”保潔按道理是每天都要打掃各個(gè)樓層的
,如果樓層不臟,你可以看一眼就行了,有臟的再掃和拖,我們也不是非要保潔人員每天都打掃。但是有的業(yè)主說
,樓道里有別人扔垃圾遺落的殘?jiān)?天了,都沒有打掃,因此質(zhì)疑保潔并沒有經(jīng)常打掃樓道。我也觀察過,確實(shí)
,有時(shí)候是能看見保潔阿姨來掃地拖地的,有時(shí)候一個(gè)東西扔那幾天也沒有打掃,所以,這種事情多了,大家就會(huì)覺得保潔不做事,而且我也見過很多次,保潔們聚在一起在地下車庫聊天。還有門衛(wèi),負(fù)責(zé)的門衛(wèi)會(huì)對(duì)陌生訪客進(jìn)行登記
,而我們小區(qū)的部分門衛(wèi),整天坐在門衛(wèi)室看手機(jī),遇到陌生人也不管不問,人家叫一聲他就打開門放進(jìn)來了至于地下車庫,經(jīng)常有人的車位被外來車輛占了
所以
2
前段時(shí)間小區(qū)里有些草坪上的花草枯萎了
第二天,物業(yè)管家才回復(fù),說這些已經(jīng)在處理了
還有小區(qū)里有一些兒童游樂設(shè)施和大人的健身設(shè)施,有的時(shí)候會(huì)有損壞
,但是物業(yè)也不可能每天都檢查,而經(jīng)常去的家長和孩子就會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn),他們發(fā)現(xiàn)了就在業(yè)主群里說物業(yè)的不是,批評(píng)物業(yè)沒有及時(shí)檢查和維護(hù)。但物業(yè)在接收到這些消息后,及時(shí)去修好了
這些都屬于信息溝通不暢,屬于事情雖然做了
為什么一到年底就工作積極
我還以為是上次業(yè)主們跟物業(yè)反饋詳細(xì)后他們工作做得改進(jìn)
物業(yè)在前兩天先后給我們發(fā)了3個(gè)通知,這3個(gè)通知全是跟物業(yè)費(fèi)有關(guān)的:
預(yù)交明年的物業(yè)費(fèi)
1、收物業(yè)費(fèi)
前面我們分析過物業(yè)的收入來源
有些業(yè)主當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)還沒交
而想要收物業(yè)費(fèi),就需要讓大家看到物業(yè)的價(jià)值
2
如果說收物業(yè)費(fèi)是物業(yè)公司需要做一些事給業(yè)主看
一般的物業(yè)公司也是有績效考核的
所以,到了年底
物業(yè)的工作其實(shí)不好做
1
、門衛(wèi)管的松有人不滿意一開始他們對(duì)門衛(wèi)的要求也是嚴(yán)格的,對(duì)沒有帶門禁卡的訪客要進(jìn)行登記
小區(qū)那么多人,門衛(wèi)也不可能記得所有人
后來對(duì)于一些強(qiáng)勢的人,門衛(wèi)就不登記了
2、對(duì)外來車輛管理嚴(yán)格引起沖突
對(duì)于外來車輛
但是有些車主就是不聽勸
還有的車主會(huì)說:我就進(jìn)來送個(gè)東西
,一會(huì)就走。或者說進(jìn)來吃個(gè)飯一會(huì)就走,但實(shí)際上一停就是好幾個(gè)小時(shí),這些在事先都不能確定。只要你放外來車輛進(jìn)來
,后面就沒那么容易管控了。管的嚴(yán)了,不讓外來車輛進(jìn)了
,有的業(yè)主又要說:我家親戚來吃個(gè)飯,門衛(wèi)都不讓進(jìn),這也太沒有人情味了。3
、有些業(yè)主不看時(shí)間,隨時(shí)隨地的給你打電話物業(yè)工作也是工作
,是工作就有工作時(shí)間和休息時(shí)間,一般他們也是跟我們一樣的工作時(shí)間,每天八個(gè)小時(shí),周末休息。物業(yè)除了給每個(gè)樓棟安排了物業(yè)管家,還有人會(huì)在物業(yè)辦公室值班
,所以,一般情況下你找物業(yè)都能及時(shí)找到,即便是物業(yè)管家休息了,物業(yè)辦公室也是有人的可是有些業(yè)主,他們只要有事
就因?yàn)檫@個(gè)原因
,也有很多業(yè)主對(duì)物業(yè)不滿意,覺得我既然交了物業(yè)費(fèi),你就該隨時(shí)隨地的為我服務(wù)。這個(gè)朋友跟我說了很多物業(yè)工作的無奈
,確實(shí),有一些業(yè)主的素質(zhì)也不高,有時(shí)候?yàn)榱艘恍┦律踔習(xí)ノ飿I(yè)辦公室鬧,他們?yōu)榱讼⑹聦幦耍袝r(shí)候不得不做出一些妥協(xié)。綜上所述一個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理的如何
,對(duì)小區(qū)的影響還是比較大的,好的物業(yè)會(huì)讓人居住的更舒適,鄰里間的關(guān)系也會(huì)好很多,對(duì)于小區(qū)整體的房價(jià)提升也有幫助。而管理差的物業(yè)則會(huì)起反作用,最后與業(yè)主關(guān)系越來越僵,不得不走。從某種程度來說
,我們買了一個(gè)小區(qū)的房子,自然是希望物業(yè)能提供良好的服務(wù)的,這樣我們的物業(yè)費(fèi)也交的心甘情愿,如果你服務(wù)不好,那做再多的措施,我們物業(yè)費(fèi)交的也不甘心,而物業(yè)收不到足額的物業(yè)費(fèi),提供的服務(wù)質(zhì)量就會(huì)下降,這是惡性循環(huán),所以,業(yè)主和物業(yè)需要互相理解和包容。而且
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