。未來的龍頭企業(yè)也將進(jìn)一步整合線上線下資
源
,構(gòu)建母嬰服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)平臺。
線上線下融合帶來機(jī)會的同時
,全渠道發(fā)展也可能存在的風(fēng)險
。線上母嬰平
臺缺乏線下門店的運營管理經(jīng)驗,對線下用戶偏好
、庫存管理
、門店選址等方面
的判斷可能存在誤差,傳統(tǒng)線下母嬰零售商也存在線上平臺運作不足
、線上數(shù)據(jù)
積累匱乏
、流量入口單一等方面的問題。
.5 數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧供應(yīng)鏈
隨著母嬰連鎖企業(yè)加盟店的增加
,建設(shè)智慧供應(yīng)鏈以保證商品及時有效的供給至關(guān)重要
。在母嬰新零售中,從人貨場三個方面來打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧供應(yīng)鏈
。
(1)貨:智慧供應(yīng)鏈可以定位為“供應(yīng)鏈+營銷+大數(shù)據(jù)”三位一體的模式
。
智慧供應(yīng)鏈依托于大數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng),將客戶綜合感知
、客戶精準(zhǔn)服務(wù)
、重點聚
焦保障等要素集成于一體,各個系統(tǒng)在信息主導(dǎo)下協(xié)調(diào)一致的行動
,精準(zhǔn)的為客
戶提供服務(wù)
,最終可以使供應(yīng)鏈各個節(jié)點數(shù)據(jù)透明化、反應(yīng)更加敏捷
。 (2)人:母嬰電商或社區(qū)在線上積累了海量用戶數(shù)據(jù)
,通過數(shù)據(jù)分析,可以知道細(xì)分用戶需求
,有相同細(xì)分需求的人群形成聚合群落
,各個群落形成個性化標(biāo)簽體系,從而挖掘群落潛在商業(yè)價值
。 (3)場:浸入式的深度體驗式智慧母嬰門店逐步出現(xiàn)(以孩子王大門店為 典型)
,大門店可以使母嬰店有更多場景生態(tài)布局的空間,而且伴隨著 RFID 和人臉識別等技術(shù)逐漸運用到零售店中